Cenário
Desde 2011, a XCOM by Atrevia atua estrategicamente na construção da imagem e reputação do PagBank, que iniciou sua trajetória como uma empresa de meios de pagamento online e, ao longo dos anos, evoluiu para se tornar um banco digital completo, gratuito e seguro. Essa transformação foi acompanhada por um trabalho consistente de comunicação, pautado por estratégias inteligentes e direcionadas, que posicionaram o PagBank como uma referência nacional em serviços financeiros e soluções de pagamento, com presença relevante e recorrente em diversas editorias da imprensa brasileira.
O ano de 2024 foi especialmente marcante, refletindo o amadurecimento da estratégia de PR desenvolvida ao longo da parceria. Nesse período, o PagBank conquistou 14.757 inserções na imprensa, impactou potencialmente 1,3 bilhão de pessoas e gerou um retorno financeiro equivalente de R$ 441,9 milhões em mídia espontânea. Os números não apenas superam os resultados do ano anterior, como consolidam o banco como uma fonte confiável para veículos Tier 1, hoje reconhecendo o PagBank como um hub completo de soluções financeiras.
Ações Relevantes em 2024
Iniciativas pontuais desempenharam papel estratégico nos resultados. Campanhas regionais como Liquida Bahia e Liquida Grande Recife ampliaram a presença do banco em mercados estratégicos. A chegada de novos executivos foi abordada de forma tática na mídia, garantindo inserções qualificadas e coerentes com o posicionamento da marca. A parceria com o Banco Imobiliário agregou um diferencial criativo, unindo ações de relacionamento com jornalistas e influenciadores a uma ativação de marca com forte repercussão na imprensa e redes sociais.
Temas sazonais também ganharam destaque. A cobertura da Black Friday 2024 registrou um crescimento de 80% em relação a 2023, reflexo direto do alinhamento entre ações táticas de comunicação e os objetivos comerciais da empresa. Houve, ainda, uma clara diversificação de editorias, indo além de finanças, economia e tecnologia, e ocupando espaços em cadernos de comportamento e serviço, com sugestões de porta-vozes e personagens que conectam a marca a novos públicos.
A atuação da XCOM também ampliou a presença dos executivos do PagBank em podcasts, rádios e programas de TV, reforçando temas como educação financeira, investimentos, inovação e combate a fraudes. A estratégia de thought leadership vem sendo essencial para fortalecer o capital intelectual da marca e ampliar sua reputação institucional junto a diferentes audiências.
Desafios Estratégicos
- Consolidar o PagBank como um banco digital completo, gratuito e seguro;
- Posicionar executivos como referências em thought leadership;
- Ampliar a presença do banco em editorias como finanças pessoais, comportamento, investimentos, sociedade, tecnologia e outras além do core financeiro.
Soluções Implementadas
- Consolidar o PagBank como um banco digital completo, gratuito e seguro;
- Posicionar executivos como referências em thought leadership;
- Ampliar a presença do banco em editorias como finanças pessoais, comportamento, investimentos, sociedade, tecnologia e outras além do core financeiro.