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Multicanais de atendimento ao cliente: como melhorar a experiência do consumidor 

Mais do que lidar com reclamações, o atendimento ao cliente é a chave para encantar o consumidor e fortalecer o sucesso da marca.  A tecnologia revolucionou a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. Hoje, um bom atendimento ao cliente vai muito além de resolver problemas: trata-se de oferecer uma experiência positiva, ágil

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