Contexto
Desde 2011, XCOM by Atrevia ha actuado estratégicamente en la construcción de la imagen y reputación de PagBank, que inició su trayectoria como una empresa de pagos en línea y, con el tiempo, evolucionó hasta convertirse en un banco digital completo, gratuito y seguro. Esta transformación ha sido acompañada por un trabajo de comunicación consistente, basado en estrategias inteligentes y focalizadas, que posicionaron a PagBank como una referencia nacional en servicios financieros y soluciones de pago, con una presencia relevante y constante en múltiples secciones de los medios brasileños.
El año 2024 fue especialmente significativo, reflejando la madurez de la estrategia de relaciones públicas desarrollada a lo largo de la alianza. En este período, PagBank logró 14.757 inserciones en medios, alcanzando potencialmente a 1.300 millones de personas y generando un valor estimado en medios ganados de R$ 441,9 millones. Estas cifras no solo superan los resultados del año anterior, sino que consolidan al banco como una fuente confiable para medios Tier 1, que hoy reconocen a PagBank como un centro completo de soluciones financieras.
Acciones Relevantes en 2024
Iniciativas puntuales jugaron un papel estratégico en estos logros. Campañas regionales como Liquida Bahia y Liquida Grande Recife reforzaron la presencia del banco en mercados clave. La incorporación de nuevos ejecutivos fue gestionada tácticamente en los medios, logrando inserciones calificadas y alineadas con el posicionamiento de la marca. La colaboración con Banco Imobiliário aportó un diferencial creativo, combinando acciones de relacionamiento con periodistas e influencers con una activación de marca que tuvo gran repercusión en prensa y redes sociales.
Temas estacionales también tuvieron destaque. La cobertura de la Black Friday 2024 creció un 80% en comparación con 2023, reflejando el alineamiento entre las tácticas de comunicación y los objetivos comerciales de la compañía. También se amplió la presencia en editoriales más allá de finanzas, economía y tecnología, ocupando espacio en secciones de comportamiento y servicio, con portavoces y relatos que conectaron la marca con nuevas audiencias.
XCOM también amplió la presencia de los ejecutivos de PagBank en podcasts, radios y programas de TV, reforzando mensajes clave sobre educación financiera, inversiones, innovación y prevención del fraude. La estrategia de thought leadership ha sido fundamental para fortalecer el capital intelectual de la marca y su reputación institucional ante audiencias diversas.
Desafíos Estratégicos
- Consolidar a PagBank como un banco digital completo, gratuito y seguro;
- Posicionar a los ejecutivos como referentes en thought leadership;
- Ampliar la presencia del banco en editoriales como finanzas personales, comportamiento, inversiones, sociedad, tecnología y otros más allá del núcleo financiero.
Soluciones Implementadas
- Producción de contenidos exclusivos con enfoque de servicio para atraer a la prensa;
- Fortalecimiento de la divulgación de resultados trimestrales, con estrategias específicas por medio;
- Ampliación de la visibilidad de los portavoces en medios masivos como podcasts, radios y TV;
- Acciones de relacionamiento con periodistas e influencers;
- Estrategias editoriales centradas en historias y personajes alineados con los valores y soluciones de la marca.